«¿Cuánto cuesta?» debería ser la pregunta más fácil del mundo, y en este sector es una de las más difíciles. Una plataforma te dice que es gratis, otra te da un precio desde 25 €, otra te pide el teléfono para «estudiar tu caso». Y ninguna de las tres cifras es lo que acabarás pagando.
Este artículo desmonta los modelos de precio del software de citas en España, con números reales, para que puedas comparar peras con peras y calcular tu coste antes de firmar nada.
Los cuatro modelos de precio que existen
1. Cuota fija mensual
Pagas lo mismo cada mes, con independencia de cuánto factures. Es el modelo más previsible y el más fácil de meter en la cuenta de resultados. Rango habitual en España: entre 20 y 60 € al mes para un negocio pequeño, con IVA aparte.
2. Cuota base + precio por empleado
El modelo de las plataformas grandes. Hay una cuota de partida y cada persona adicional del equipo suma. Es razonable con una silla y se vuelve caro con cinco. Como referencia, Booksy en España parte de una cuota base en torno a los 35 € al mes más unos 8 € por cada empleado extra, más impuestos —consulta su web para las tarifas vigentes.
Con ese esquema, un salón de cinco profesionales paga en torno al doble que uno de un solo profesional, haciendo exactamente lo mismo con el software.
3. Gratis + comisión de marketplace
El modelo de Fresha. No hay cuota, pero se cobra un porcentaje —del orden del 20 % en España— sobre la primera visita de cada cliente que te llega desde su app, más las tarifas de los pagos procesados. Aparentemente barato, y sin embargo el más impredecible: tu factura sube justo los meses en que más creces.
4. Precio a medida
Sin tarifa pública: se ajusta al tamaño y las necesidades del negocio. Es el modelo de Book360 y el de buena parte del software profesional. Tiene mala fama por opaco, pero también evita que un autónomo pague el paquete pensado para una cadena. Lo importante aquí es que te den un número cerrado por escrito antes de empezar.
Los costes que no aparecen en la página de precios
Aquí es donde se rompen las comparativas. Antes de decidir, pregunta por:
- Comisión por pagos. Si cobras online o con el datáfono de la plataforma, hay una tarifa por transacción: típicamente entre un 1 % y un 2,5 % más unos céntimos fijos. Sobre 4.000 € al mes en pagos, eso son entre 40 y 100 € que no estaban en el precio anunciado.
- SMS. Muchas plataformas cobran los recordatorios por SMS aparte, por unidad. Con 300 citas al mes, la cifra deja de ser simbólica. Los recordatorios por email suelen ir incluidos.
- Alta y migración. Algunas cobran la puesta en marcha o la importación de tu base de clientes.
- Permanencia. El precio bueno a veces es el del contrato anual. Comprueba qué pasa si te vas en el mes cuatro.
- Módulos. Fidelización, marketing por email, TPV, control de stock… Revisa qué está en el plan que te enseñan y qué es un extra.
- Coste de salida. El más olvidado: ¿puedes exportar tus clientes y tu historial de citas si te vas? Si la respuesta es no, el precio real es «para siempre».
Sin coste por empleado y sin comisión por tus clientes. Cuéntanos tu negocio y te damos un precio cerrado.
→ Solicitar altaCómo calcular tu coste real al mes
Coge papel o una hoja de cálculo y suma, para un mes normal:
- Cuota base del plan.
- + (número de empleados − los incluidos) × precio por empleado.
- + clientes nuevos del marketplace al mes × ticket medio × % de comisión.
- + volumen cobrado online × % de la pasarela (y los céntimos fijos por operación).
- + SMS enviados × precio por SMS.
- + módulos de pago.
- + IVA, que casi todas las webs anuncian aparte.
El resultado suele ser entre un 30 % y un 100 % superior a la cifra que aparece en grande en la web. No es mala fe: es cómo funciona el pricing del sector.
¿Y cuánto debería costarte?
Dale la vuelta a la pregunta. En lugar de mirar el gasto, mira lo que evita.
Imagina un negocio con ticket medio de 25 € y unas 200 citas al mes. Un 10 % de ausencias —cifra muy habitual sin recordatorios— son 20 citas perdidas: 500 € al mes que no entran. Si los recordatorios automáticos reducen esas ausencias a la mitad, el sistema te devuelve 250 € mensuales solo por ese concepto. A eso súmale las reservas que entran de madrugada y las horas que dejas de pasar contestando WhatsApp.
Con esos números, discutir entre 30 € y 45 € de cuota es discutir por lo pequeño. La pregunta correcta no es «cuál es más barato», sino «cuál me deja más dinero al final del mes». Lo desarrollamos en cuánto cuestan las citas fantasma.
Señales de alarma en una oferta
- No hay precio en ningún sitio y tampoco te lo dan cuando lo pides.
- Te presionan para firmar un anual «solo por hoy».
- No responden con claridad a «¿puedo exportar mis datos si me voy?».
- La demo la hace un comercial que no sabe cómo funciona un salón.
- El precio depende de tu facturación en lugar de tu uso.
Conclusión
En España, un negocio pequeño de cita previa puede tener un buen sistema de reservas por entre 25 y 50 € al mes si el modelo es de cuota fija y sin comisiones de captación. A partir de ahí, lo que encarece la factura no suele ser el software: son los empleados facturados uno a uno, las comisiones del marketplace y las tarifas de pago.
Antes de elegir, haz el cálculo completo de arriba con tus números. Y exige un precio cerrado por escrito. Un proveedor que no puede decirte lo que vas a pagar el mes que viene te está diciendo algo importante sobre su modelo.
